- Trường hợp hàng chưa rời kho: được đổi trả số lượng hàng đã đặt (trừ những mặt hàng không có sẵn phải gia công)
- Trường hợp hàng đã rời kho:
- Không nhận trả hàng.
- Nhận đổi hàng: thời gian đổi hàng trong vòng 12h sau khi mua hàng. Không nhận hàng đổi là những mặt hàng đã gia công.
- Trị giá, số lượng hàng đổi phải lớn hơn hoặc bằng hàng đã lấy.
- Phải đảm bảo chất lượng hàng trả không thay đổi so với khi hàng được giao.
- Chi phí phát sinh lúc đổi trả hàng bên mua phải chi trả.
